Напишите письмо, жалобу, обращение
Обращения граждан
Дежурные юристы
Дежурные юристы -
Бесплатная помощь
заказать
обратный звонок
Звоните прямо сейчас -
мы вам поможем!
Россия (Звонок бесплатный)
+7 (804) 333-20-57
Вы можете -
задать вопрос в чате онлайн-консультанта
и мы вам сразу перезвоним!

Электронная приемная для обращений граждан СПБ

Официальный портал электронных обращений граждан, расположенный по адресу letters.gov.spb.ru/ создан для взаимодействия жителей Санкт-Петербурга со структурами исполнительной власти города. Его возможности позволяют в онлайн-режиме пожаловаться на проблемы жилищного характера и социального обеспечения, уведомить о нарушениях порядка или превышении служебных полномочий, а также направить обращения по любым другим вопросам.

Порядок использования

Возможностями электронной приемной обращений граждан могут пользоваться как зарегистрированные, так и незарегистрированные пользователи. Но только при создании личного кабинета появляется возможность отслеживать историю всех отправленных с момента регистрации обращений и хода их рассмотрения.

Перед отправкой электронного письма нужно ознакомиться с порядком его оформления и отправки. При этом следует учитывать, что:

  • Объем текста не должен превышать 10 000 символов с учетом пробелов. Обращения, превышающие указанные объемы, можно прикрепить в виде отдельного файла, описывая в поле для ввода текста только основные доводы. Для текстов с большим объемом информации рекомендуется воспользоваться обычной почтой.
  • Количество прикрепленных файлов не может превышать 5 штук общим объемом 20 Мб.
  • При отправке письму присваивается идентификационный номер, по которому можно получить информацию о стадии его рассмотрения.
  • Не дается ответ на обращения без указания ФИО или электронной почты заявителя.
  • При наличии только ссылок на файлы и сторонние ресурсы при отсутствии какого-либо текста в соответствующем поле формы заявителю направляются соответствующие правила рассмотрения таких документов.
  • Обращения граждан, поступающие через электронную приемную, принимаются и рассматриваются согласно №59-ФЗ от 2.05.2006, №8-ФЗ от 9.02.2009, Постановлению Правительства Санкт-Петербурга №100 от 16.12.2003.
Если вы не знаете, как написать официальную жалобу, дежурные юристы нашего портала готовы ответить на все вопросы, разъяснить права и обязанности граждан и помочь с составлением грамотного текста письма для оперативного его рассмотрения.

Как обратиться

Порядок оформления жалобы через электронную приемную обращений граждан Санкт-Петербурга включает следующие шаги:

  • Перейти по ссылке letters.gov.spb.ru/reception/form/
  • Поставить галочку, подтверждающую ознакомление с правилами подачи и рассмотрения писем.
  • Выбрать подходящего адресата. При необходимости можно воспользоваться расположенной ниже поля формой поиска, которая поможет точнее определиться с ответственным органом исполнительной власти.
  • Указать действующий адрес электронной почты, который будет использоваться для уведомления заявителя о рассмотрении документа, его возможной переадресации и ответа по существу.
  • Выбрать тип отправителя (физическое или юридическое лицо).
  • Написать ФИО, а также по желанию номер телефона и социальное положение заявителя.
  • Выбрать вид обращения.
  • Изложить суть проблемной ситуации.
  • Прикрепить (при необходимости) файлы с дополнительными материалами.
  • Вписать полный почтовый адрес (рекомендуется для более полного и всестороннего рассмотрения обращения).
  • Поставить галочку о согласии с обработкой персональной информации.
  • Поставить галочку (по желанию) о согласии на создание личного кабинета.

После заполнения всех обязательных полей остается отправить обращение и получить идентификационный номер. Несмотря на то, что информация о ходе его рассмотрения направляется на указанный e-mail, на портале предусмотрена возможность проверки статуса отправленного письма в любой момент. Для этого необходимо:

  • перейти по ссылке letters.gov.spb.ru/reception/status/;
  • вписать идентификационный номер, присвоенный при отправке электронного обращения;
  • указать ФИО заявителя;
  • ввести код проверки от спама.

Электронная приемная обращений граждан СПб

Грамотно составленное обращение повышает шансы на его оперативное рассмотрение и положительное решение вопроса. Юристы нашего портала предлагают бесплатную помощь в составлении официальных жалоб. Для получения первичной консультации достаточно заполнить предложенную форму.

Видео: В Санкт-Петербурге обрушилась крыша университета

Дежурные юристы

Подать обращение

Написать в администрацию г. Зарайск

Пожаловаться на факты коррупции, мошенничества и хищений, злоупотребления должностными полномочиями, нарушение гражданских прав и свобод,…

Читать подробно
Как написать губернатору Калининградской области Алиханову А. А.

С сентября 2017 года Антон Андреевич Алиханов занимает пост Губернатора Калининградской области. Написать главе региона…

Читать подробно
Как написать Главе Республики Мордовия Здунову А. А.

Артем Здунов занимает пост Врио Главы Республики Мордовия с 18 ноября 2020 г. За последний…

Читать подробно