Как написать в Администрацию г. Серпухов

Среди основных задач органов городской власти центральное место занимает жизнеобеспечение граждан, защита их прав и свобод. Для этого необходимо, чтобы сотрудники коммунальных предприятий, органов образования и здравоохранения качественно выполняли возлагаемые на них функции. Отреагировать на недостатки работы системы можно только при наличии обратной связи. Жители г. Серпухов могут обратиться с жалобой или предложением в администрацию города, курирующие и управляющие государственные организации.

Администрация г. Серпухов и ее структурные подразделения

В задачи Администрации входит издание правовых актов, приказов и распоряжений, а также контроль за их исполнением и эффективностью. Цель проводимых мероприятий — предоставление социальных услуг, обеспечение жильем, поддержание качества дорог, обеспечение безопасности граждан, реализация права на получение образования и медицинской помощи, содействие развитию предпринимательства.

Недовольства жителей Серпухова работой администрации могут быть выражены в виде жалоб, направленных в госорган следующими способами:

1. Письменно. Для этого необходимо оформить жалобу соответственно правилам подачи обращений и направить документ почтой в адрес госструктуры.
2. Лично по предварительной записи к компетентному лицу.
3. Путем использования интернет-связи с заполнением специальных форм на сайте Администрации, порталах Госуслуги, Добродел.

Контактные данные администрации г. Серпухов:

• Для личного обращения и отправки писем: адрес: 142203, Московская обл., г. Серпухов, ул. Советская, дом 88.
• Для электронного обращения: email: info@serpuhov.ru. Оставить жалобу или предложение можно на официальном сайте администрации г. Серпухов в разделе «Виртуальная приемная», предварительно выбрав нужную тему. Форма для заполнения будет выглядеть следующим образом

• МАУ «МФЦ» принимает обращения граждан и организаций по адресу: г. Серпухов, Борисовское шоссе, д. 17А, 3 этаж. График приема: пн.-сб.; время: 8.00 – 20.00. Телефоны: 8 (4967) 12-80-88, 8 (800) 550-50-30. E-mail: contact_serpuhovgo@mosreg.ru.

Телефоны для получения дополнительной информации, отправки сообщений по факсу:

• 8 (4967) 35-01-01;
• 8 (4967) 79-01-82 (факс).

Глава городского округа г. Серпухов

Глава администрации г. Серпухов — Жариков Дмитрий Вячеславович.

От решений, принимаемых главой администрации, зависит уровень финансирования программ социально–экономического развития региона. Недовольства граждан являются сигналом о проведении ошибочной политики. Органы местного самоуправления обязаны реагировать на возмущения, в противном случае можно подать жалобу Главе Администрации одним из способов:

1. Записавшись на личный прием. Для этого необходимо обратиться в Общий отдел Управления делами администрации города, который расположен по адресу: ул. Советская, дом 88, каб. №241. При себе необходимо иметь паспорт. График приема: чт. с 10.00 до 12.00. Телефон отдела: 8 (4967) 39-89-55.
   Жариков В. Г. принимает граждан в каб. №225 здания администрации. График приема: каждый 1-й понедельник месяца с 15.00 до 18.00. Телефон: 8 (4967) 35-01-01.
2. Отправив данные на E-mail: dmitrzhar@yandex.ru.

Совет депутатов

Городской совет разрабатывает и утверждает программы и планы развития города, создает и ликвидирует муниципальные учреждения, разрабатывает тарифы и нормативы на предоставляемые услуги, определяет размер местных льгот по налогам, определяет порядок распоряжения имуществом. По вопросам, касающимся деятельности совета, жителя Серпухова могут обратиться к председателю совета депутатов — Ермакову Игорю Николаевичу.

Контакты для обращения:

1. Адрес: г. Серпухов, ул. Советская, д.88, 2 этаж, каб. 213 и 211.
2. Телефоны для справок: 8 (4967) 39-61-92, 8 (4967) 75-34-78.
3. E-mail: sovdepserp@yandex.ru.

В аппарат совета депутатов входят:

• Начальник Отдела по правовому и организационному обеспечению деятельности Совета депутатов Жарикова Виктория Викторовна. Прием осуществляется в каб. 213. Телефон для справок: 8 (4967) 75-34-78.
• Специалисты отдела. Они проводят консультирование по телефону: 8 (4967) 75-34-78. Прием осуществляется в здании администрации, каб. 213.

На официальном сайте совета депутатов sovdepserpuhov.ru можно ознакомиться с графиком приема жителей.

Поддержка предпринимательства в Серпухове

Вопросами экономического развитии региона, в том числе и предпринимательства, занимаются:

1. Первый заместитель Главы администрации Воробьев Алексей Сергеевич. В сферу деятельности входит решение кадровых вопросов, проблем финансирования и экономического развития. Прием граждан осуществляется по адресу: г. Серпухов, ул. Советская, д.88, каб. 311. График приема: 2, 4 понедельники месяца с 14.00 до 17.00. Телефон: 8 (4967) 35-52-92.
   Предварительная запись по телефону: 8 (4967) 39-89-55.
2. Уполномоченный по защите прав предпринимателей Московской области Головнев Владимир Александрович. Обращения принимаются: во 2-й вт. месяца с 13.00 до 17.00 по адресу: г. Москва, ул. Кулакова, д. 20, стр. 1 (Технопарк «Орбита»), м. Строгино; в 4-й чт. месяца с 14.00 до 18.00 по адресу: г. Москва, Большой Златоустинский пер., д. 3/5, стр. 1, м. Лубянка/Китай-Город. Телефон для предварительной записи: 8 (498) 602-19-85. E-mail: ombudsmenmo@ya.ru.
3. Также подать жалобу можно на портале «Малый бизнес Подмосковья». Дополнительные контакты организации: адрес: Московская область, 143407, г. Красногорск, бульвар Строителей, дом 1, тел. 8 (498) 602-08-61; единый колл-центр: 8 (495) 109-07-07.
4. Для поддержки развития предпринимательства создана некоммерческая организация «Серпуховский социально-деловой центр», куда могут обратится предприниматели для осуществления финансирования. Руководитель: Воронова Любовь Константиновна. Адрес: г. Серпухов, ул. Советская, д.31/21. Телефоны: 8 (4967) 76-08-46, 8 (4967) 76-08-42, 8 (4967) 76-08-50. E–mail: sdcentr@yandex.ru.

Комитет по образованию

Серпуховичи могут подать жалобу в Комитет по образованию по факту нарушений, связанных с проведением ЕГЭ, устройством в школу или дошкольное учреждение, вымогательством со стороны персонала.

Председатель Комитета по образованию — Владимирова Любовь Владимировна.

Контактные данные для обращения:

• адрес: 142207, Московская обл., г. Серпухов, ул. Центральная, д.177;
• телефон руководителя: 8 (4967) 35-51-47:
• E-mail: serp_obraz@mail.ru.

Председатель проводит ежедневный прием граждан с 17.00 до 18.00.

Телефоны для обращений:

• по вопросам реализации программы поощрения лучших учителей и модернизации системы образования: 8 (4967) 39-59-38;
• по вопросам, связанным с организацией и проведением ЕГЭ: 8 (4967) 39-61-01;
• по вопросам организации и проведения государственной итоговой аттестации (ГИА) учащихся 9 классов: 8 (4967) 39-59-38;
• по вопросам предпрофильной подготовки, профильного обучения: 8 (4967) 39-59-38, 8 (4967) 39-61-01;
• по вопросам приема детей в 1 класс: 8 (4967) 75-05-29.

Горячая линия по вопросам доверия к ЕГЭ: 8(495) 104-68-38. Звонки принимаются в рабочие дни с 9.00 до 18.00.

Комитет по дорожному хозяйству и транспорту

Если в Серпухове не устраивает качество дорог, на особо опасных участках отсутствует разметка и не установлены дорожные знаки, общественный транспорт не справляется с нагрузкой в час-пик, стоит уведомить об этом контролирующие органы.

Вопросы транспортного обслуживания курирует зам. Главы Администрации — Сотник Олег Анатольевич.

Контакты для обращения к руководителю:

• адрес: г. Серпухов, ул. Советская, д.88, каб. 205. График приема: 2-й вт. месяца с 14.00 до 17.00;
• телефон: 8 (4967) 35-50-19.

Предварительная запись проводится в каб. 241 при наличии паспорта. Телефон: 8 (4967) 39-89-55.

Начальник Отдела дорожного хозяйства — Бобровских Дмитрий Александрович проводит прием в здании администрации (каб. 207); телефон: 8 (4967) 75-06-03.

Также можно обратиться в следующие контролирующие организации:

1. Министерство транспорта МО Управление административно-транспортного контроля Территориальный отдел №7. Адрес: г. Климовск, ул. Симферопольская, д.35, офис 321. Телефон: 8 (4967) 68-90-32.
2. Управление государственного дорожного надзора. Адрес: г. Серпухов, ул. Советская, д.80/8. Телефон 8 (4967) 37-85-84, 8 (4967) 37-87–07.
3. Отдел ГИБДД МУ МВД РФ «Серпуховское». Адрес: г. Серпухов, ул. Глазовская, д. 20. Телефон: 8 (4967) 35-25-20, 8 (4967) 35-26-46.
4. Отдел Администрации по транспортному обслуживанию населения и связи. Адрес: г. Серпухов, ул. Советская, д. 88. Телефон: 8 (4967) 75-00-67.

Горячая линия Министерства транспорта МО – 8 (495) 228-19-19.

Комитет по ЖКХ и благоустройству

Если территория около жилых массивов загрязнена и не обустроена, пришли в запущение зоны отдыха и места проведения досуга с детьми, качество обслуживания население в отопительный сезон на низком уровне, капитальный ремонт городских зданий не проводится, следует обратиться с жалобой для повышения качества предоставляемых жилищно-коммунальных услуг.

Вопросы ЖКХ, как и вопросы транспортного обеспечения, курирует зам. Главы Администрации Сотник Олег Анатольевич.

По вопросам, связанным с предоставлением услуг ЖКХ, распределением муниципального жилья, можно обратиться:

1. К начальнику Отдела муниципального жилищного контроля, расположенного в здании администрации, каб. 207. График приема: пн.-чт. с 9.00 до 17.45. Телефон: 8 (4967) 39-73-33.
2. К начальнику одела по энергообеспечению и координации предприятий ЖКХ. Телефон: 8 (4967) 75-06-03.
3. По вопросам муниципальной собственности принимает Председатель Комитета управления имуществом по вторникам с 10.00 до 17.00. Телефон: 8 (4967) 39-92-47.
4. Вопросы, касающиеся оплаты ЖКХ, решаются в МУП Расчетно-кассовом центре ЖКХ, расположенном по адресу: г. Серпухов, ул. Советская, д.61/10. Многоканальный телефон для справок: 8 (4967) 76-46-67.

Комитет по финансам и налоговой политике

По вопросам нарушений в области финансирования, бюджетирования и обеспечения налоговой политики, эффективности использования внутригородских бюджетных средств, непредоставления положенных налоговых льгот, необходимо обращаться в комитет по финансам и налоговой политике администрации городского округа Серпухов.

Председатель комитета — Киселев Олег Валерьевич.

Контакты для обращения:

• Адрес: г. Серпухов, ул. Советская, д.88, каб. 301.
• Телефон: 8 (4967) 39-57-93.

Заместитель председателя осуществляет прием в каб. 300; телефон: 8 (4967) 75-02-13.

Отдел экологии г. Серпухов

Свидетельства нарушения в области экологической безопасности не должны оставаться без внимания. Жалобы на работу предприятий, работающих без использования очистных сооружений, подаются начальнику Отдела экологии — Васильевой Светлане Васильевне.

Руководитель проводит прием в здании администрации, каб. 314. Телефон для справок: 8 (4967) 75-05-28.

Природоохранную деятельность на территории МО производит предприятие ГУП МО «Экосистема». Адрес: г. Красногорск, бульвар Строителей 4/1, подъезд В, этаж 3, офис 10. Телефон: тел. 8 (498) 602-19-94, 8 (917) 518-7-518. E-mail: ecosystem@mosreg.ru.

Другие городские службы

На страже интересов жителей Серпухова, помимо администрации округа, стоят и другие государственные учреждения, задача которых — восстановить справедливость и пресечь произвол.

Прокуратура

Городская Серпуховская прокуратура предупреждает, выявляет и устраняет нарушения закона. По факту противоправных действий происходит прокурорская проверка с истребованием документов, подтверждающих преступления или законопослушность физических и юридических лиц.

Прокурор города — Денисов Роман Николаевич.

Обратиться с жалобой к руководителю можно гражданам поднадзорной территории, куда входит: г. Серпухов, пгт Оболенск, гп Пролетарский, Серпуховской район. Контакты:

• адрес: 142200, МО, г. Серпухов, ул. Ворошилова, дом 56;
• телефон: 8 (4967) 72-78-01; телефон канцелярии: 8 (496) 772-04-58;
• E-mail: serpuhov@mosoblproc.ru.

За справочной информацией можно обратиться в прокуратуру МО по телефону: 8 (495) 628-27-88.

Горячая линия для предпринимателей: 8 (495) 624-92-33.

Суд

Защитить свои права, получить возмещение за причиненный материальный или моральный ущерб граждане могут в Серпуховском городском суде Московской области.

Подать иск можно при личном обращении или отправив документ по почте письмом с уведомлением по адресу: 142214, г. Серпухов, ул. Ворошилова, д. 186.

Телефон для справок: 8 (4967) 37-51-35; e-mail: serpuhov.mo@sudrf.ru.

Жителям Серпухова предоставлена возможность обратиться с жалобой на официальном сайте госоргана, перейдя в раздел «Обращения граждан» и заполнив форму:

Судебные приставы

Решения судебных органов подлежат обязательному исполнению, но, если лица, на которых возложены некоторые обязательства, уклоняются от уплаты штрафа, алиментов или возмещения материального ущерба, на помощь придет судебный пристав.

Старший судебный пристав в г. Серпухов — Башакин Роман Кузьмич.

Прием граждан осуществляется по адресу: 142203, МО, г. Серпухов, ул. Калужская, д. 5. График приема: вт. — 10.00-15.00; чт. — 16.00-20.00. Телефон: 8 (4967) 35-30-64, 8 (4967) 72-07-48. E-mail: osp50039@r50.fssprus.ru. Записаться на прием можно на странице официальном сайте ФССП России.

Электронная форма обращения заполняется на сайте Управления Федеральной службы судебных приставов по МО.

Роспотребнадзор

За предоставление некачественных товаров и услуг, несанкционированное образование торговых точек, несоблюдение санитарных норм следует обращаться в Роспотребнадзор. Подать жалобу можно при личном обращении в Серпуховский территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Московской области путем направления заказного письма или заполнением электронной формы на официальном сайте организации.

Руководитель Роспотребнадзоа в г. Серпухов — Танаева Лариса Григорьевна.

Контакты:

• Адрес территориального отдела: 142214, МО, г. Серпухов, ул. Российская, д. 26.
• Телефон/факс: 8 (4967) 75-38-00.

При отсутствии решений со стороны городского отделения рекомендуется обратиться в Управление по МО.

Адрес областного управления: Адрес: 141014, Московская обл., г. Мытищи, ул. Семашко, д. 2: телефон: 8 (495) 586-10-78.

Телефон горячей лини: 8 (800) 511-58098. Время приема обращений: 10.00-17.00 (перерыв с 13-00 до 13-45). Консультации потребителям предоставляются по телефону: 8 (495) 582-96-54

Трудовая инспекция

По вопросам задержки заработной платы, незаконного увольнения, отсутствия средств защиты на вредном производстве, отказа в предоставлении очередного отпуска и прочим спорным вопросам жители Серпухова могут обращаться в госорганы:

• Государственную инспекция труда МО. Адрес: 115582, Москва, Домодедовская, дом 24, корпус 3. Телефоны: 8 (495) 343-99-54; приемная: 8 (495) 343-99-51; канцелярия: 8 (499)725-78-49. Для сообщения о несчастном случае работает телефон/факс: 8 (499) 725-77-30. Для оценки условий трудовой деятельности телефон: 8 (495) 392-58-98. E-mail: gitmosobl@mail.ru.
• Администрацию города по адресу: г. Серпухов, ул.Советская, д.88. Начальник Управления социальных гарантий и охраны труда — Филатова М.В. Прием проводится в каб. 335. Телефон: 8 (4967) 75-46-25. Начальник отдела трудовых отношений — Ильяшенко Л.В. Прием проводится в каб. 344. Телефон: 8 (4967) 39-58-45.

Телефон горячей линии для всех жителей РФ: 8 (800) 707-88-41.

Направить обращение в электронной форме можно на сайте Роструда в разделе «Обращения граждан».

Здравоохранение

Жалобу на некачественное или несвоевременное предоставление медицинских услуг, вымогательства со стороны медперсонала, грубость и отказ в госпитализации, граждане г. Серпухов могут подать в следующие органы:

1. Министерство здравоохранении МО. Адрес для обращений: 143407, МО, г. Красногорск-7, бульвар Строителей, д. 1. E-mail: minzdrav@mosreg.ru. Телефоны: 8 (498) 602-03-03,8 (498) 602-03-52.
2. Минздрав МО Управление координации деятельности медицинских и фармацевтических организаций. Адрес: 142110, МО, г. Подольск, ул. Свердлова, д. 5а. Телефон: 8 (496)754-48-92; график приема обращений: пн — пт 9.00-18.00. Е-mail: uzap_podolsk@mail.ru.
3. Территориальный фонд обязательного медицинского страхования. Адрес: 115114, г. Москва, Дербеневская набережная 7, стр. 1. Телефон: 8 (495) 223-71-20. Горячая линия: 8 (499) 235-00-33, (495) 780-05-60.
4. Росздравнадзор. Адрес: 127206, г. Москва, ул. Вучетича, д. 12а, корп. 1. Телефон: 8 (495) 611-55-77.

Органы опеки

Для защиты интересов несовершеннолетних, детей сирот, защиты их имущественных прав действует Управление опеки и попечительства по Серпуховскому муниципальному району, городским округам Серпухов, Протвино и Пущино.

Адрес управления: 142207, МО, г. Серпухов, ул. Центральная, д. 177а.

Подать жалобу, обращение жители смогут по адресам:

• г. Серпухов, ул. Центральная, д. 177а, каб. 101-103, 108, 109;
• г. Протвино, ул. Лесной бульвар, д. 21;
• г. Пущино, ул. Кузнецова, д. 2, каб. 23.

График приема: пн.-чт. с 10.00 до 17.00 (перерыв с 13.00 до 14.00).

E-mail: opeka_serpukhov@mail.ru.

Также прием граждан осуществляет Начальник Отдела по делам несовершеннолетних и защите их прав при администрации г. Серпухов. Адрес: ул. Советская, д.80/8; телефоны: 8 (4967) 37-43-66; 8 (4967) 39-73-94 (заместитель).

Соцзащита

Граждане, которым полагается предоставление социальных льгот, пособий, помощи по причине нетрудоспособности могут, могут обратиться в органы соцзащиты при возникновении задержек выплат, ошибок в начислении суммы пособий.

Адрес: 142203, г. Серпухов, ул. Советская, д. 88. Телефон: 8 (4967) 75-13-38.

Начальник Серпуховского городского управления социальной защиты населения — Ермакова Ирина Николаевна. Прием осуществляется в каб. 104 в пн. с 9.00 до 13.00 и ср. с 16.00 до 20.00. Запись производится по телефону: 8 (4967) 75-01-14. E-mail: Ser5055@mosreg.ru.

Добродел Серпухов

Возможность оставить жалобу предоставляет сайт Добродел, посредством которого оперативно решаются проблемы жителей Московской области. Серпуховичам достаточно перейти по ссылке dobrodel.mosreg.ru, указать в строке «Населенный пункт» г. Серпухов и отправить жалобу по одной из 27 предоставленных категорий. Достоинства такого способа подачи обращения — простота регистрации и заполнения формы, правовая поддержка, получение ответа компетентных органов в течение 8 дней.

Основные ошибки, которые допускаются при написании жалоб в государственные учреждения: излишняя эмоциональность при изложении сути проблемы; отсутствие доказательств нарушений; неверное указание адресата; составление документа без предоставления данных об адресанте. Эти и другие типичные ошибки сводят на нет вероятность разрешения вопроса. Обращение, подготовленное юристами нашего портала, не останется без ответа и результат будет получен в установленный законом срок.

Адрес. Схема проезда

Дежурные юристы